澳洲如何退货?

范铭波范铭波最佳答案最佳答案

谢邀~ 先说一下本人情况,在澳洲留学并移民,现在已经入籍,所以答案只代表过去的亲身经历,仅供参考。 首先,你需要确定要退回的物品是否可以在澳洲退货(很多物品都是不允许的)。以我自己的经验来说,网购的商品大部分都是可以退货的,只要没有穿过,不影响二次销售;但是实体店购买的商品就不一定了,比如我在The Gap店里买的短裤,回家之后不喜欢,想退换,结果店员直接拒绝,说退货时间是7天内,现在早已经过了期限……好在有网购的经验,让我可以试一试别的尺码,这才成功退货。

其次,如果你决定要退货,就需要了解需要承担的费用和流程是怎样的。一般网上购物都会有一张表格,会显示顾客需承担的运费、海关费以及保险费用等。不过,这些费用一般不会很高,而且你也不用负担退货产生的跨境费用。 如果商品在运输途中,你可以直接联系货运代理公司或转运公司,让他们协助处理。如果货物已经到达目的地并且你已经签收,你可以联系客服要求退还货款或者让客服将货物发还给你,你再负责邮寄回国内。

需要注意的是,有些快递/物流公司会将货送至海关处,然后由海关判定货物是否应予通关。如果海关不予通过,则货主应该按海关规定支付相关费用后,才能取回货物。至于需要支付哪些费用以及如何支付,就要看你购买的商品类型以及商家的安排了,毕竟每个公司的政策都会有差异。

只要在澳洲就可以享受和国内一样的“七天无理由退货”! PS. 现在已经不再澳洲了,不知道政策有没有变化,希望我的经历对你有用~

沈安诩沈安诩优质答主

在澳洲购买的产品,如果是线上购物,几乎所有的电商平台都支持7天或者14天的无理由退换货。例如,你刚刚买的衣服穿了一次觉得不喜欢,就可以申请退换货。当然,申请换货之前,商品必须要保持原貌,商标等一应得当。另外,申请退货之后,产生的运费得自己付,不能找商家承担。

如果是线下实体店购物,只要是商家开具小票的时候,你没有离开这个购物商场,那么就可以进行无理由退货。打个比方,你进了一家大商场购物,这边买一件毛衣,那边拿了一双鞋子,到了门口收银台付款,一次性开了两张小票。这时候你改变主意,想把毛衣给退掉,那么就可以拿着小票去店里退货。

另外要注意的是,不是所有的商品都支持无理由退换货,例如:食品、报刊、音像等即时或者一次性消费商品不能退换货,像你购买一个面包回家后感觉不合口味,这个时候你想退是退不掉的。

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