澳洲如何退货?
谢邀~ 先说一下本人情况,在澳洲留学并移民,现在已经入籍,所以答案只代表过去的亲身经历,仅供参考。 首先,你需要确定要退回的物品是否可以在澳洲退货(很多物品都是不允许的)。以我自己的经验来说,网购的商品大部分都是可以退货的,只要没有穿过,不影响二次销售;但是实体店购买的商品就不一定了,比如我在The Gap店里买的短裤,回家之后不喜欢,想退换,结果店员直接拒绝,说退货时间是7天内,现在早已经过了期限……好在有网购的经验,让我可以试一试别的尺码,这才成功退货。
其次,如果你决定要退货,就需要了解需要承担的费用和流程是怎样的。一般网上购物都会有一张表格,会显示顾客需承担的运费、海关费以及保险费用等。不过,这些费用一般不会很高,而且你也不用负担退货产生的跨境费用。 如果商品在运输途中,你可以直接联系货运代理公司或转运公司,让他们协助处理。如果货物已经到达目的地并且你已经签收,你可以联系客服要求退还货款或者让客服将货物发还给你,你再负责邮寄回国内。
需要注意的是,有些快递/物流公司会将货送至海关处,然后由海关判定货物是否应予通关。如果海关不予通过,则货主应该按海关规定支付相关费用后,才能取回货物。至于需要支付哪些费用以及如何支付,就要看你购买的商品类型以及商家的安排了,毕竟每个公司的政策都会有差异。
只要在澳洲就可以享受和国内一样的“七天无理由退货”! PS. 现在已经不再澳洲了,不知道政策有没有变化,希望我的经历对你有用~