澳洲人都做什么工作怎么办？
作为一个土生土长的澳大利亚人，我的第一份工作是在悉尼一家叫Priceline的网上机票代理公司做客服。那时候21世纪初互联网还在兴起的阶段，这个公司已经算是非常“高科技”了 。
每天早上，我会在办公室输入所有的乘客姓名和航班信息来完成订票流程，然后把这些信息发送到公司总部进行确认。如果有任何问题，我会给乘客打电话或者直接去机场和他们面对面沟通。
那时候澳大利亚的法律还允许烟草公司在广告中显示香烟的价格，所以我在给中国游客和亚洲游客服务的时候会说“我们的机票是全价，包括税款和燃油费”或者“我们的机票含税价XX澳元”，现在这些烟广告都被禁止了，要再加一句“价格不含税”。
其实当时我很不喜欢做客服，因为需要一直看屏幕，还有很多无聊的客户会故意刁难你。更痛苦的是，如果客户在飞行的某个阶段的任意时段取消他们的订单，不管是什么原因，我们都必须无条件退款并承担所有手续费。我记得有一年感恩节期间，我被一个很难缠的美国客户投诉并且要求退全款（大约5000澳币），虽然最后公司把钱打回给我，但这件事情还是让我很沮丧。 我在这家公司的薪酬是底薪加提成，在业绩好的月份能挣到800-900澳币（约合4000-4500人民币），在业绩差的月份也能拿到600-700澳币（约合3000-3500人民币）。除了基本工资以外还有交通补贴、住房补助和伙食补贴。
在那个时候，作为大学生我能拿到这样的工资算是相当不错了，而且公司还给所有员工购买保险、发工作制服以及安排员工聚餐等等。 干了两年多，我跳槽去了另一家机票代理商，收入也水涨船高起来。到了新公司，我不仅担任更重要的职务，而且工资加提成达到1200澳币（约合6000人民币）左右，加上各种隐性福利，总体待遇比前一家公司要高不少。
不过最令我开心的是，我可以自由地选择自己喜欢的工作时间，只要在每周三之前完成所有的订票和退票工作就可以了，其余时间就算上班也可以在家干活。对于那个时候的我来说，能够在业余时间学习或者陪家人真的是比黄金贵。